Afgelopen donderdag, 21 september 2006, had de SNCF (de Franse NS) een speciale actie ter gelegenheid van de 25-jarige verjaardag van de TGV: vanaf 12.00 uur precies waren 50.000 treinkaartjes te koop voor een enkeltje binnen Frankrijk, ongeacht de afstand, voor slechts €5.

Dat hebben we geweten ... zoals te verwachten was al even voor 12 uur op de reserveringswebsite van de SNCF te lezen Notre service de réservation de billets est momentanément inaccessible. Nous vous prions de nous en excuser et vous invitons à renouveler votre visite ultérieurement en ook de foutmelding Too many users van de webserver kwam regelmatig voor ...
Ook de telefonische reserveringsdienst bezweek haast onder het uitzonderlijk hoge aantal telefoontjes en de tekst en raison d'un grand nombre d'appels, votre demande ne peut aboutir is dan ook aan vele bellers voorgeschoteld. In de verschillende stations stonden rijen mensen te wachten (zie ook deze reportage van het AFP op Gare Montparnasse ).

Uiteindelijk heeft de SNCF in minder dan 1 uur tijd maar liefst 200.000 treinkaartjes verkocht voor 5 euro (vier keer zoveel als gepland dus), terwijl de aanbieding eigenlijk tussen 12 uur 's middags en middernacht geldig was!!

Zoals al eerder is dit dus weer eens een speciale aanbieding van de SNCF die niet alleen maar gelukkige klanten oplevert: je vraagt je haast af of de SNCF er goed aan doet dergelijke acties op te zetten, want het levert ook een hoop ontevreden klanten op ...

Plaats een reactie